📜 Documentos Legales

Última actualización: Enero 2026

1. Descripción del Servicio

1.1. @LMDCuba es una plataforma informativa que ofrece consultas sobre el estado estimado de trámites de nacionalidad española por la Ley de Memoria Democrática, específicamente para procedimientos gestionados a través del Consulado de España en La Habana, Cuba.

1.3. @LMDCuba no tiene afiliación, asociación ni relación oficial con el Consulado General de España en La Habana, el Ministerio de Asuntos Exteriores de España, ni ninguna otra entidad gubernamental española o cubana.

2. Registro y Cuenta de Usuario

2.1. Para utilizar nuestros servicios de consulta, usted debe registrarse mediante el formulario en línea proporcionando información veraz y actualizada.

2.2. Usted es el único responsable de:

• La veracidad y exactitud de los datos proporcionados.
• La confidencialidad y seguridad de su información de acceso (número de teléfono).
• Cualquier actividad realizada mediante su cuenta.

2.3. Usted garantiza que tiene la capacidad legal para aceptar estos términos y utilizar nuestros servicios.

2.4. Nos reservamos el derecho de bloquear o eliminar cuentas que incumplan estos Términos y Condiciones o que proporcionen información falsa.

3. Uso de Inteligencia Artificial y Limitaciones

3.1. Nuestra plataforma utiliza tecnologías de Inteligencia Artificial (IA) y algoritmos estadísticos para procesar datos y generar estimaciones sobre el estado de trámites.

3.3. @LMDCuba no se responsabiliza por decisiones tomadas basándose en la información proporcionada por nuestra plataforma.

4. Acceso a la Plataforma

4.1. El acceso a nuestra plataforma es gratuito para todos los usuarios.

4.2. Nos esforzamos por mantener la plataforma disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin embargo, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida.

4.3. Podemos suspender temporalmente el acceso para realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones o mejoras del sistema.

4.4. No nos hacemos responsables por interrupciones del servicio, ya sean programadas o imprevistas.

5. Propiedad Intelectual

5.1. Todo el contenido de esta plataforma, incluyendo pero no limitado a: textos, gráficos, logotipos, diseños, código fuente, algoritmos y bases de datos, es propiedad exclusiva de @LMDCuba o de sus respectivos licenciantes.

5.2. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial del contenido de esta plataforma sin autorización expresa por escrito.

5.3. Usted se compromete a no realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de nuestros sistemas.

6. Conducta del Usuario

6.1. Al utilizar nuestra plataforma, usted se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada.
• No utilizar el servicio para fines ilegales o no autorizados.
• No intentar acceder a áreas restringidas del sistema.
• No interferir con el funcionamiento normal de la plataforma.
• No recopilar información de otros usuarios sin su consentimiento.

7. Limitación de Responsabilidad

7.1. @LMDCuba proporciona este servicio "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.

7.2. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, @LMDCuba no será responsable por:

• Daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.
• Pérdidas económicas derivadas del uso o imposibilidad de uso de la plataforma.
• Inexactitudes en las estimaciones proporcionadas.
• Decisiones tomadas basándose en la información de nuestra plataforma.
• Interrupciones del servicio o pérdida de datos.

7.3. Usted acepta indemnizar y mantener indemne a @LMDCuba frente a cualquier reclamación de terceros derivada de su uso de la plataforma.

8. Servicios de Terceros

8.1. Nuestra plataforma utiliza servicios de terceros para su funcionamiento:

• Cloudflare: Para seguridad y verificación de usuarios.
• Tawk.to: Para servicio de chat en vivo (sujeto a sus propios términos y condiciones).
• Google: Para formularios, almacenamiento de datos y procesamiento backend.

8.2. El uso de estos servicios de terceros está sujeto a sus respectivas políticas de privacidad y términos de servicio. Le recomendamos revisar dichas políticas.

9. Modificaciones

9.1. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

9.2. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en esta plataforma.

9.3. Es su responsabilidad revisar periódicamente estos términos. El uso continuado de la plataforma después de cualquier modificación constituye su aceptación de los nuevos términos.

10. Legislación Aplicable y Jurisdicción

10.1. Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos de América, sin consideración a sus disposiciones sobre conflictos de leyes.

10.2. Cualquier disputa derivada de estos términos o del uso de la plataforma se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en el Estado de Florida, Estados Unidos.

10.3. Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

11. Contacto

Última actualización: Enero 2026

1. Responsable del Tratamiento

2. Información que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información que usted nos proporciona directamente al completar nuestro formulario de registro:

Dato	Finalidad
Número de teléfono	Identificación de usuario y consulta de trámites
Correo electrónico	Comunicaciones y notificaciones del servicio
Tipo de trámite	Cálculo de estimaciones según el procedimiento
Fecha de solicitud o cita	Cálculo de plazos estimados

3. Información Recopilada Automáticamente

Además de los datos que usted proporciona, nuestra plataforma y los servicios de terceros que utilizamos pueden recopilar automáticamente:

• Datos de verificación de seguridad (a través de Cloudflare Turnstile).
• Información de interacción con el chat en vivo (a través de Tawk.to, sujeto a la aceptación de sus términos).
• Datos técnicos de navegación para el funcionamiento del servicio.

4. Uso de la Información

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

• Proporcionar el servicio de consulta de estado de trámites.
• Generar estimaciones mediante nuestros algoritmos e Inteligencia Artificial.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Mejorar y optimizar nuestra plataforma.
• Garantizar la seguridad y prevenir fraudes.
• Realizar análisis estadísticos agregados (sin identificación personal).

5. Uso de Inteligencia Artificial

5.1. Su información es procesada por sistemas de Inteligencia Artificial y algoritmos estadísticos para generar estimaciones sobre el estado de sus trámites.

5.3. Usted tiene derecho a solicitar información sobre la lógica utilizada en el procesamiento automatizado de sus datos.

6. Servicios de Terceros

Nuestra plataforma utiliza los siguientes servicios de terceros que pueden tener acceso a cierta información:

Cloudflare, Inc.

• Propósito: Seguridad, protección contra bots y verificación de usuarios.
• Datos procesados: Datos de verificación, dirección IP.
• Política de privacidad: cloudflare.com/privacypolicy

Tawk.to, Inc.

• Propósito: Servicio de chat en vivo para atención al cliente.
• Datos procesados: Información que usted proporcione en el chat, dirección IP.
• Nota: Antes de utilizar el chat, Tawk.to le solicitará aceptar sus propios términos y condiciones.
• Política de privacidad: tawk.to/privacy-policy

Google LLC

• Propósito: Formularios de registro, almacenamiento de datos, procesamiento backend.
• Datos procesados: Toda la información del formulario de registro.
• Política de privacidad: policies.google.com/privacy

7. Almacenamiento y Seguridad

7.1. Sus datos personales se almacenan en servidores ubicados en Estados Unidos, utilizando la infraestructura de Google.

7.2. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información, incluyendo:

• Verificación de usuarios mediante Cloudflare Turnstile.
• Transmisión de datos mediante conexiones seguras (HTTPS).
• Acceso restringido a los datos personales.

7.3. A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

8. Período de Retención

8.1. Conservamos sus datos personales mientras mantenga una cuenta activa en nuestra plataforma o mientras sea necesario para proporcionarle nuestros servicios.

8.2. Podemos retener cierta información por períodos adicionales cuando sea necesario para:

• Cumplir con obligaciones legales.
• Resolver disputas.
• Hacer cumplir nuestros acuerdos.

8.3. Los datos estadísticos agregados y anonimizados pueden conservarse indefinidamente.

9. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Acceso: Solicitar información sobre los datos que tenemos sobre usted.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales, contáctenos para proceder a su eliminación.

11. Cambios en esta Política

11.1. Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales.

11.2. Publicaremos cualquier cambio en esta página con la fecha de "última actualización" revisada.

11.3. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

12. Contacto